李建红

所谓心理不平衡，是指人们遇到困难、不顺心，“心里烦透了”，或是担心某种不利事件的发生，产生思想矛盾，“心里不踏实”，或是看到不公正不公平而无可奈何，牢骚满腹，情绪沮丧的心理表现或心理状态。引发职工心理失衡的原因很多，一般说来有以下几点：

一是因某种要求未能满足而产生心理不平衡。比如，有人想换个好的岗位或换个好的工作环境，有人想要得到某种帮助，有人想得到某种同情或理解等等。这些要求都有其合理性的一面，往往也有得到满足的可能性，可是却因某种原因而未能如愿，心理就会不平衡。特别是当若干人提出一要求而只有本人未得到满足的时候，心里落差会非常大。

二是因比较而产生不平衡。常听到职工在议论某人某事时感叹：“不比不知道，一比吓一跳”。“吓一跳”，多数不是因自己水平低、能力差，而是认为自己与别人相比吃了很大的亏。于是，越攀比越不平衡。

三是受环境影响而产生不平衡。从大环境来看，社会主义市场经济体制的建立，很多人思想意识跟不上社会变化，看不惯、想不通的事情越来越多，落伍心态、逆反情绪越来越严重。从小环境来看，竞争上岗、企业改制等都使职工感到工作有危机、生活有压力、前景不可把握。这些都属于环境压力造成的心理不平衡。

对于一个正常人来说，心理不平衡只是相对的和暂时的，通过自我化解或关心帮助、思想教育，是完全可以进行调节改善的。把握人们的心理特征，调节职工的心理平衡，是当前我站思想政治工作的一项重要任务。笔者认为，不妨从以下几个方面入手，探求调节职工心理的途径。

一是加强形势和政策宣传，让广大职工掌握实情，看到前途。这是调节心理不平衡的根本途径。要教育职工更新观念、识大局、顾大体、从根本利益上看问题，而做到这一点，关键是要让职工掌握实情、看到前途。而一味夸大“狼来了”，只会使职工感到更加“心里没底”，人为地制造心理不平衡。要提高职工的心理承受能力，前提是通过宣传教育使他们懂政策、懂形势，改变过去那种职工对企业的人身依附和心理依赖，使之顺应趋势，把握个人命运。

二是加强“三观”教育，提高职工自我调节心理平衡的能力。所谓心理健康的状态，很大程度上就是指一个人能够自觉地运用辩证法，正确地看待社会和认识自我，正确地评价利弊得失，正确地进行纵向和横向的比较，妥善处理个人与他人、与组织之间的关系。而世界观、人生观、价值观，直接决定一个人的认识、情感和意志等心理因素，树立正确的的“三观”对于保持健康心态具有重要作用。

三是创造良好的工作环境，减轻职工的心理压力。创造良好的工作环境，可以冲淡种种的不平衡，减少产生不平衡的土壤。良好的工作环境，具体包括三个方面：工作压力适度、管理公正公开、人际关系和谐。我们的思想政治工作在这三方面都有传统优势，可以也应当有所作为。

四是坚持以人为本，使职工获得理解尊重感。职工得到必要的尊重理解，是保持心理平衡的一个重要条件。对职工的工作要予以认可和理解。不闻不问，漠然置之，会令人有受辱之感而生怨懑，致使心理失衡。对下属的工作不但要给理解，善体谅，还要给予尊重和赞许。日本管理界认为：“赞许永远要比责罚更能令人奋发”。人的荣誉感和自尊感主要来自外界和他人的肯定。任何形式、方法和批评、指责都易使人自我否定、自我分裂，因此我们在工作中要多关心，少冷漠，多赞许，少责罚，多正面鼓励，少负面批评。

五是加强情感交流，满足职工的心理需要。人是有思想有感情的，与别人沟通思想和感情，是人的一种重要的心理需求。交流与沟通，是缓解精神紧张、消除内心苦闷的有效方式。在企业，建立上下级之间的沟通渠道尤为重要。这对于融洽干群关系、减少不必要的矛盾冲突、提高企业凝聚力和向心力、平衡人们心理，保持企业稳定，都有着不可低估的作用，特别是对职工存在的热点、疑点和焦点问题进行解难释疑，使职工理通气顺，都应该在这方面发挥作用。

只有认真分析职工心理不平衡的原因，对症下药，多做稳人心、暖人心的工作，才能化解矛盾，创造企业内部良好的情感氛围。

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