4月13日，南电北苑业主委员会一行5人到长沙德润小区，学习考察湘诚物业管理公司人员配置、财务管理、客户服务、停车管理、保洁等方面的先进经验。通过学习考察，开阔了视野、增长了见识，更新了观念、看到了差距，认为学有所得、学有所思、学有所感。现将有关情况汇报如下：
一、长沙德润小区为公务员小区，由长沙湘诚物业管理有限公司负责物业管理，物管中心舒经理介绍了物业管理有限公司有关情况。
二、物业管理公司内部管理规范，制度上墙，人员挂牌，制服统一，设备配置齐全。我们考察了资料室，内容完整让我们震撼，设计资料、竣工资料、维修维护资料、电梯年检资料、装修管理资料、绿化管理资料、缴费资料、投诉处理资料、行政综合资料、人事管理资料、后勤管理资料、保安资料、业主委员会资料等一应俱全，摆满整整一大间资料室，还为每户业主都编有一份业主档案；
三、物业管理标示牌、警示牌完整。有对业主的温馨提示、电动车充电温馨提示，禁止高空抛物标志、养犬温馨提示、垃圾回收时间提示、装修时间规定、园林绿化提示等，实现人性化和规范化管理；
四、长沙德润小区户内外卫生整洁，园林绿化带无杂草、苗木修理整齐；所用设备设施标示标识清晰；保安工作实行封闭式管理，监控设备设施齐全，全天候电子监控。保安24小时值岗巡逻，以保障业主人身安全及财产安全。园区内绿化由专业的绿化人员定期对绿地进行修剪、浇水、施肥、绿地耕种、除草，定时更换花草，清理绿地杂物，清扫园林建筑；
通过对德润物业管理有限公司的参观学习，根据南电北苑的实际情况，我们的物业管理存在的问题很多，硬件设施及管理水平都有一定的差距，只有不断完善硬件设施、提高业务水平和服务质量，并通过科学的管理和完善的管理制度、操作规程，才能实现标准化、规范化、专业化的管理；力求将南电北苑物业管理服务工作的每一个细节做到尽善尽美。（邓明）
