1、工会是工人阶级的群众组织，是党联系群众的桥梁和纽带，是“职工之家”。每个工会干部都应与职工广交朋友，争当“职工之友”。

2、努力做好接待来访群众工作，凡本站职工或外单位来站工会反映情况，工作人员应热情接待。对当时不能解释和答复的问题，及时与有关领导或相关部门联系及时回音，一般不超过10天。

3、建立工会来信、来访登记，及时整理群众建议和要求，定时组织职工调查和研究，适时向有关领导反映情况。

4、站工会干部每人建立工作联系点，经常深入车间、科室、班组了解职工思想、工作和生活情况，沟通思想，融洽感情。

5、站工会专职干部、各分会主席要关心本单位职工，做到“四到现场”、“五必访”。“四到现场”即职工婚丧事、危急病号、重大伤亡事故、生产关键到现场。“五必访”即对有困难、病伤、生育、婚丧、家庭纠纷的职工必访。

6、做好病、伤、退休职工的慰问工作。站中层以上干部、劳动模范、因工致残或病情严重而住院的职工，由站工会会同有关人员进行慰问，其他人员由职工所在单位分会会同有关人员慰问，在慰问病人中应注意了解他们的思想、病情和生活情况，酌情帮助他们解决好实际问题。

7、职工因工死亡后，由站工会协同职工生前所在单位及有关科室安排料理后事；职工因病死亡，由职工生前所在单位协助亲属料理后事。料理后事要按永州市殡葬管理规定办理，提倡节俭、文明办事。一切丧葬费用开支，由死者家属自行掌握使用，站工会负责督促行政有关部门按劳动保险政策规定发给丧葬补助费。职工或职工直系亲属死亡后，由站工会组织有关人员前往悼念，并对家属予以慰问。

8、职工困难补助费实行统一计划管理。凡职工家庭出现天灾人祸的特殊困难，经本人申请，工会小组评议、分会初审、站工会讨论并报站长办公会研究同意后，可适当发给困难补助费。困难补助情况，站工会每年向职工公布一次。

9、建立全站工伤劳动鉴定委员会，对老、弱、病、残职工进行劳动力的鉴定，并研究他们的病残变化情况，提出应当复工或调换适当工作意见，对致残的职工及时评定其残废等级。