南电花园小区首届业主委员会于2017年2月成立，2018年12月经历了小区合并，现已任期届满。三年来，在零陵区房产局、零陵区南津渡办事处茆江桥社区、零陵区朝阳办事处沙沟湾社区的正确领导下，在南津渡水力发电有限公司全力支持下，业主委员会积极开展各项工作，为广大业主争取合法权益，努力提高小区居住环境，监督物业管理，发现小区各项问题并着手解决，取得了一些成绩，积累了经验教训，完成了广大业主委托的使命。现将三年来的工作向各位业主汇报如下：

一、实施规范管理，实现公正透明

1.业委会成立之初，认真修订各项管理制度，用制度管人，实施制度化管理。南电花园小区业委会制定了《业委会章程》、《业主大会议事规则》、《南电花园业主公约》、《南电花苑公共秩序管理公约》，公开公示并通过业主大会得到业主认可，为业委会顺利开展各项工作奠定了基础。

2.广泛征求广大业主意见，多次组织考察，较好地完成物业公司选聘工作，签订了物业管理合同。2017年，业委会多次组织委员赴冷水滩、零陵区实行物业管理的高品质小区进行考察学习，对物业收费、物业管理服务质量进行比较，对其中较优秀的物业公司进行了《南电北苑小区物业管理项目》邀请招标，全程由零陵区房产局、茆江桥社区相关人员监督，业主监督员也参与其中，最终在南津渡水力发电有限公司全力支持下永州市贝思特物业管理公司下调了物业管理费：南电北苑电梯房0.93元/m²（低于市场价约0.3/m²）。2018年12月小区合并后再次在社区监督和业主代表的监督下协商签订了物业管理合同，南电北花园0.5元/m²，南电南花园0.4元/m²。各项物业管理费用比较合理。

3.本届业委会没有动用业主维修基金，没有动用业主一分钱。涉及全体业主的重大事项都经过公示公告，确保了公平公正公开。

二、 监督物业企业，维护业主权益

1.积极推动物业服务管理沟通机制，与小区现任物业管理公司形成例会讨论、考核机制，制订了物业管理考核方案。

三年来，业委会对物业公司的工作情况认真监督，协助物业公司履行合同约定，定期组织业主委员对物业公司日常工作情况进行考核，采取分项打分与部分业主参与电话调查打分的方式进行了考核，历年来物业公司考核得分平均85分以上。尽管得分较高，物业服务仍有不足之处，如门岗管理松懈，保洁不到位，存在卫生死角等。每次考核后，大部分问题得到了解决或逐步推进，对于疑难问题也在继续跟进督促。

2.主动接受业主们投诉和反映的各项问题，建立了意见箱，对问题及时整理和归档，其中属于物业管理服务方面的问题，业委会开列整改通知单交给物业公司处理并监督实施，限期进行整改；业委会积极推进物业管理公司各项日常工作，对物业方面提出来的工作建议，业委会及时制定解决方案，给予积极响应；协调处理各种矛盾，确保小区安宁。 三年来，业委会为南电花园小区业主处理漏水问题200余处，单独处理及协同社区、派出所、司法局、城管、房产局等部门调解邻里纠纷或与物业的纠纷50余起，对物业公司下发整改通知60余份，为业主日常维修、为业主矛盾化解、为业主意见收拾并处理等上门服务3000余次

3.与业主保持沟通机制，对业主们反映的问题及时汇总分析。三年来，业委会共接待业主上门来访50次，电话来访若干。很多委员在自己全职工作以外时间从事业委会工作，无怨无悔地为业主服务。

4.加强人防、物防、技防建设工作，做好风险防范和人员管控。督促物业公司制定并严格执行各项安全管理制度，做到避免安全事故的发生，切实做好小区安保工作。稳步推进扫黑除恶工作，积极开展各项宣传月活动，确保小区“平安建设”工作的顺利开展

三、促进环境美化，提升小区品质

业委会多次向南津渡公司请示汇报，争取零陵区政府及南津渡公司的资金支持，三年来，小区居住环境得到了快速提升。

1.南津渡公司出资，业委会配合对南电北苑临街广场进了混凝土硬化，搭建了摩托车停车棚，彻底解决摩托车辆乱停乱放问题。在南电北苑区域内添置了休闲凳、椅，增添小区文化品质，为小区居民提供良好的休闲场所。

2.南津渡公司出资，业委会配合对南电北花园、南电南花园小区道路、绿化、亮化、楼宇楼道、房屋补漏、消防水池、小区排水、健身器材、篮球场、门球场进行了更换改造，对小区车位进行了规划划线，小区停车秩序合法化，规范化，从而维护业主们的合法权益。小区居住环境发生了质的提升，房产快速升值。

3.及时为业主解决实际问题，南津渡公司出资，业委会配合为南电北花园、南电南花园小区办理了不动产证，为北花园100多户业主在彩虹燃气公司新增业务冻结的情况下协调办理了管道燃气开户，解决了业主的实际困难。

四、维护公共设施，消除安全隐患

三年来，业委会多方收集意见、协调沟通，加大对物业公司对日常设施设备的巡视力度，多次与永州市津鑫投资置业有限公司沟通，在津鑫公司配合与支持下，业委会配合组织相关队伍对小区设施设备进行修缮。

1.对南电北苑外墙24处脱落瓷砖进行了修补。

2.对南电北苑楼道墙面120余处粉刷层开裂进行修复。

3.消除南电北苑-2层地下车库排水系统安全隐患并对排水系统进行了改造。

4.消除南电北苑供电系统安全隐患，并对供电负荷开关进行改造。

5.对南电北苑消防终端阀门进行更换。

6.对南电北苑雨水、排污管道进行了改造。

7.针对南电北苑B栋1单元、2单元电梯钢丝绳散股和曳引轮落槽故障，组织队伍对几家电梯维保企业进行了比质比价，更换了设备，并向物业建议更换了电梯维保企业。

8.对南电北苑公厕隔板进行更换.

五、配合政府工作，推进争创活动

三年来，在物业公司的不断努力下，在广大业主积极配合下，小区的“文明创建”工作开展有声有色，各项工作的开展取得了较好的成绩，得到了当地政府及广大业主的一致好评。南电北花园被评为市级“园林式小区”， 2017年度南电北苑被评为平安物业创建“示范单位”，2017年南电南花园被评为“文明小区”、“文明楼栋”，2018年度南电花园小区评为卫生“先进小区”。

（一）响应当地政府号召，全力开展平安创建、环境整治工作。1．业委会组织物业管理开展卫生死角清理80余人次；2．组织公共楼道杂物占道清理100余人次；3．组织园林枯树、死树清理150余人次；4．组织园林灭虫、杀白蚁 200余人次；5．文明劝导800余人次。

（二）加大宣传力度 提高业主自身素质

业委会采取微信、宣传栏等形式，大力宣传“文明创建”、“平安创建”相关知识，让业主自觉保持环境卫生；多次举行消防知识、电梯乘坐安全知识讲座，提高业主应急能力，防范事故发生。

在永州市、零陵区“文明创建”创建办月度考核中，南电花园小区考核成绩在国资委系统中排名靠前，得到了当地政府一致好评。

六、强化责任担当，搞好疫情防控

疫情就是命令，防控就是责任。自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，业主委员会积极行动，紧急召开会议，预先启动小区封闭。在南津渡公司、社区、派出所及志愿者的支持与配合下，成立了南电花园小区联合党支部，建立了南北花园两个先锋岗，与物业公司在小区内外筑起防控疫情严密防线。

过去的三年里，南电花园小区首届业委会在广大业主的支持下，开展了一系列工作，但存在一些不足。一是地下车库的管理与维护没有及时跟进；二是部分公共设施整改没有到位，存在安全隐患；三是业委会没有活动资金，影响工作开展。希望在新一届业主委员会的带领下将南电花园小区建设得更美好。